1、本公司對所供(gong)的(de)設備(bei)采用全(quan)程(cheng)電話跟蹤的(de)售(shou)后服務方式。

2、保修期自(zi)設備安裝(zhuang)、調試完畢(bi)并雙方(fang)驗收合格(ge)之日(ri)算起，一年內設備配(pei)件如因非人為損壞，本(ben)公(gong)司負責免費以(yi)舊換新，機器保修一年，終生維(wei)護;

3、一年后本公司收(shou)取低于市場成本價的維修費用，終身提供技術(shu)服務(wu)；

4、沖床(chuang)周邊設備保修(xiu)條款：

（1）、全(quan)新設(she)備(bei)其沖床周邊設(she)備(bei)乙方(fang)(fang)保用90天（從機(ji)器調試(shi)好(hao)當天開(kai)始計(ji)算(suan)），如在保用期內機(ji)器出(chu)現(xian)非(fei)人為損壞，乙方(fang)(fang)將(jiang)再提供一件全(quan)新同樣規格機(ji)器給甲方(fang)(fang)使(shi)用，但(dan)保用時(shi)間(jian)(jian)以首先件機(ji)器開(kai)始使(shi)用的時(shi)間(jian)(jian)累計(ji)計(ji)算(suan)90天，90天后再出(chu)現(xian)非(fei)人為損壞問題乙方(fang)(fang)不再保修。

（2）、人為原因造成設備(bei)損(sun)壞如(ru)：設備(bei)保養不(bu)當、操作人員不(bu)小心損(sun)壞或(huo)不(bu)經(jing)我(wo)司允放進私自拆裝機(ji)器等(deng)，乙方不(bu)予保修，一切損(sun)失(shi)將(jiang)由(you)甲方自行承擔。

5、建立安裝、日常維(wei)修、維(wei)護(hu)服務(wu)擋(dang)案，詳細(xi)記(ji)錄(lu)設備(bei)的(de)使用、維(wei)修、維(wei)護(hu)情況。

6、定期(qi)電(dian)話回訪，解決設備運行過程中遇到的具(ju)體(ti)問題，防患未(wei)然。

7、提供整套設備使用、簡易維修及維護(hu)的(de)技術培(pei)訓。

8、我們將在管理上、技術上全面考慮(lv)設備售(shou)后(hou)的服務，為系統少出問(wen)題(ti)、不(bu)出問(wen)題(ti)提供全面保障。

9、保修期內：對(dui)設備出現(xian)的(de)問(wen)題，首先通過(guo)熱線電(dian)話(hua)解決，如通過(guo)電(dian)話(hua)解決不了，則我(wo)廠派人(ren)員(yuan)到現(xian)場解決。

10、響(xiang)應時(shi)間(jian)如(ru)下：（如(ru)需我廠派員到現(xian)場維(wei)修，我廠接到電(dian)話(hua)后會立即起(qi)程(cheng)）

（1）、一級故障(zhang)24小時內修復（特別損(sun)壞根據機器具體情況再定修復時間）。

（2）、二級故障12小時內修復。

（3）、三(san)級(ji)故障(zhang)8小時(shi)內修(xiu)復。

（4）、維修響應時(shi)間(jian)不包括路程時(shi)間(jian)。

11、故障等級分類(lei)如(ru)下(xia)：

（1）、一(yi)級(ji)故障：因(yin)故障造成(cheng)整個系統設備癱(tan)瘓；

（2）、二(er)級故(gu)障(zhang)：因故(gu)障(zhang)嚴重影響系統設(she)備運行；

（3）、三(san)級故障(zhang)：因(yin)故障(zhang)影響(xiang)系統設(she)備(bei)(bei)的效(xiao)率(lv)，但設(she)備(bei)(bei)仍(reng)然可以運(yun)行。